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12351职工维权热

来源: 更新于:2021年3月10日() 阅读:

12351是工会维护职工权益的服务热线,是职工群众表达利益诉求的重要渠道,更是工会联系职工群众的有效平台。12351热线通过接听职工诉求信息,调查处理劳动争议矛盾纠纷,维护职工合法权益,确保职工诉求“事事有回音,件件有落实”。目前,我省14个市州总工会都设立了热线电话,着力构建职工维权热线服务体系。



    一、打12351起什么作用

    “12351,职工维权热线于2004年10月15日开通,是中华全国总工会职工维权热线,由中华全国总工会12351维权热线办公室负责管理。作为工会服务职工的窗口,如今的12351已成为职工生活和工作中不可或缺的一部分。在新时期工会事业发展过程中,发挥着联系职工、倾听职工、服务职工的重要作用。近年来,全国工会系统通过实践探索,不断改革创新服务理念,提高工作的针对性和实践性,使12351职工维权热线不仅成为职工联系工会的桥梁、职工维权的主要阵地,更成为工会向政府反映社情民意的“晴雨表”。

    二、12351的受理范围

    职工对工会劳动法律、法规和政策等方面的咨询;职工对需要帮扶及解决生活困难的求助;职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉; 职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告;其他涉及职工合法权益问题的反映。

    三、热线电话处理的原则

    职工通过热线电话反映的问题及要求,“12351” 按照“分级负责、归口办理”“谁主管、谁负责”“属地管理”和及时就地就近依法解决问题:与思想疏导相结合的原则,分别作出处理。


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